广大参保群众注意啦！

目前，全国各地都在紧锣密鼓地准备上线医保国家平台，各个统筹区都会相继停机上线新系统，目前我省异地就医系统切换事宜的通告已经下发。

全省异地就医平台切换期间，将会对异地就医患者带来一系列的影响，为了把对您的影响降到最低，我院医保办对此梳理了您在就医过程中可能会遇到的10个问题。

01

系统什么时候开始停机切换？ 

      2021年11月21日（星期日）0时一2021年11月26日（星期五）20时。

02

系统切换前出院结算截止办理时间是多久？

      2021年11月20日18点前。（完成治疗的异地病人，必须在截止时间前完成出院结算办理。）

03

系统切换前出院结算截止办理时间是多久？

      包括跨省及省内异地就医入院登记、异地就医出院直接结算、异地就医门诊直接结算、异地零售药店刷卡购药、异地就医备案等业务。

04

系统切换前出院结算截止办理时间是多久？

请到我院医保办窗口办理医保登记回退，待新系统上线后再进行补登记、补结算。

05

异地参保人员如果在停机期间遇到生病需要办理住院治疗的情况，该怎么办？

      这种情况不会影响治疗，可以直接办理入院治疗，但是暂不办理医保登记，等新系统上线后再进行补登记就可以了。

06

异地就医患者如果在系统切换期间需要出院结算该怎么办？

若患者达到出院指针办理出院，不会影响出院，只是出院费用结算患者可以选择延期办理结算或者自费结算后到参保地进行报销。

07

病人已经出院了，但是还是没有结算，现在要切换系统，这种情况该怎么办？

如果系统停机切换前（2021年11月20日18点前）来得及通知患者结算的，我们可以通知患者及时结算，如果患者来不及办理的，可以在我院医保办处撤销医保登记，在新系统上线后，重新医保登记再结算报销。

08

病人刷卡遇到报错怎么办？

首先我院医保办会先联系医院信息系统维护商，判定是参保地还是就医地的问题，如果是就医地的问题，我院可以帮助协调解决。

如果是四川省内其他参保地的问题，可以电话联系参保地医保部门解决问题；（四川省各地医疗保障经办机构的联系方式我们放在最下方了，如有需要，建议收藏！）四川省外的参保人员可以在国家医保服务平台（fuwu.nhsa.gov.cn），查询相应医保部门的联系电话协调解决。

09

患者明明备案了的，为啥就医地上线国家平台后，医院会查询到没备案呢？

不要慌！这可能是因为就医地上线国家平台的时候没有迁移备案信息，电话联系参保地医保部门重新办个备案就OK了！

那么不是四川参保的咋办呢？也不要慌，你只需要登录国家医保服务平台，不管哪个地方的医保部门电话都可以查询到。

10

参保人员如果在医院刷不起卡咋办呢？

这样办！首先我院医保办工作人员把报错图片发给医院的医保信息系统维护商，判定是参保地还是就医地的报错，如果是就医地的报错，我们可以帮助您协调处理。如果是参保地的报错，四川省内的人员可以电话联系参保地医保部门解决问题（联系方式见最下方），四川省外可以在国家医保服务平台查询参保地医保经办机构电话，联系他们解决报错问题。

如果您是我院异地就医患者或有意向在我院住院治疗的异地参保人员，有任何疑问或业务需求，均可拨打我院医保办电话咨询或前往我院医保办窗口进行咨询和办理。（如有其他医保就医问题欢迎大家扫码进群咨询，我院医保办将竭诚为您服务！）

医保办电话：0817-2601735。

医保办地址：模范街183号住院部一楼。

四川省医疗保障经办机构联系方式

文/宋月华

顺庆区人民医院宣传中心