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便民服务中心丨多举措优化流程,改善就医体验
当前位置: 新闻动态 > 本院新闻 发布时间:2022-07-22

为患者提供更高品质、更有温度的服务是南充市顺庆区人民医院永恒的追求。作为集医疗、教学、科研、预防、保健、急救为一体的二甲综合性医院。顺庆区人民医院始终坚持以患者为中心,时刻把患者放在心上,倡导“一切为了患者,为了患者的一切”。医院不断转变服务理念,优化服务流程,完善服务策略,提高服务质量,全力打造让人民群众满意的人民医院。

长期以来,我院医护人员把患者当做“亲人”,积极做到“三主动”,即主动迎接、主动搀扶、主动提供轮椅、平车;在服务流程上,我院本着一切以患者为中心,全心全意为患者服务的宗旨,以“换位思考,真情倾注”的服务方式,真心对待每一位患者,为患者提供规范化、专业化、零距离的爱心医疗便民服务,让患者体验更轻松的医疗服务!

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顺庆区人民医院便民服务中心坚持以服务为导向,扎实开展“我为群众办实事”,切实解决群众办事多路跑、来回跑问题,将以往分散在多部门的5大类共计30多项业务集中到便民服务中心,提供“一窗式”综合服务。例如:家庭医生签约、门诊服务类事项、医疗服务类、回访服务类事项、患者满意度等,其中评残盖章、疾病诊断证明盖章、核酸报告盖章及相关证明的审核盖章集聚一体,最大程度上缩短患者在医院辗转滞留时间,大大提高了患者的办理效益,给患者提供更加便利的服务,让患者感受到真真切切干实事,深度提升医院服务质量。

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持续优化服务举措,改善患者就医体验。服务提升无止境,服务永远在路上。新时代、新征程,顺庆区市人民医院将继续初心如磐,坚持以人为本,努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷、温馨的医疗服务,增进人民健康福祉。



文/伍静

南充市顺庆区人民医院宣传中心


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