当患者突发急症需要送往医院抢救时

家人却不知道

如何正确有效地拨打120急救电话

这种情况

很容易延误最佳抢救时机

那么，在拨打120急救电话时

有哪些需要注意的事项呢？

1、准确告知地址。要告诉调度员目前病人所在的位置属于XX街道XX小区XX楼号及详细的门牌号，以便于急救人员快速找到病人。报告地址时要重点说周围具有标志性的、显著的建筑物，如商场、公园等众所周知的位置。

2、简要描述患者目前的主要症状和伤情。要告知调度员患者目前最主要的症状，已采取的急救措施以及患者的姓名、性别、年龄等基础信息。

3、留下联系电话。不要匆忙挂断电话，务必等调度员询问清楚后，调度员让你挂电话你再挂断。

争取时间等待救护车到来

1、保持电话畅通，避免占线。拨打120后，要保持联系电话畅通，因为急救人员出车后会及时与求救人联系，进一步核对地址，并进行必要的自救指导。如果家里人手较多，可派一人到与急救人员约好的地点接车，看到救护车后举手示意，接应救护车并为救护车指路。如果是路人拨打120，应尽量留在现场不要离开，以便急救人员询问相关信息。

2、提前做好搬运准备。在等待救护车的过程中，最好派人清理楼道、走廊的杂物，方便担架快速通行，以免影响急救人员搬运患者。

3、随时观察病情变化。如果遇到神志不清、昏迷的患者，要密切观察他们的呼吸情况，并保持呼吸道通畅，时不时呼唤病人名字，通过观察其胸廓起伏、腹部起伏状况等方法判断是否还有呼吸，如出现呼吸骤停现象，应立即在急救人员指导下对其进行心肺复苏。

4、服用相关药物。服药时一定要记住药名和用量，并把这些信息告知急救人员。昏迷患者不宜喂药和水，防止窒息。

5、准备相关物品。拨打120后要及时准备好门诊就诊卡、医保卡、身份证、钱包、衣物、以往的检查记录报告等物品。

积极配合，帮助转运

1、积极配合急救人员。协助转运患者，提供相关信息；服药中毒者，带好相关可疑药物、容器，保留相关呕吐物、排泄物以供检查。

2、对患者病情熟悉者跟车。以便到达医院后告知接诊医生相关详细信息，以及办理相关手续。

3、安抚患者情绪。转运途中会遇到路况颠簸、堵车、病情变化等情况，家属自己保持冷静，并安抚患者情绪。

最后再次提醒

120生命热线别打错

更不可以乱打！

急救资源有限

请把宝贵的资源留给真正有需要的人！

顺庆区人民医院急诊科

24小时守护您的健康

救治专线

0817-2232120

文/徐艾岭

顺庆区人民医院宣传中心