为切实开展好“不忘初心、牢记使命”主题教育工作，提高我院窗口科室服务质量，构建和谐医患关系。10月10日，顺庆区人民医院在急诊四楼会议室召开了窗口科室“不忘初心、牢记使命”主题教育学习会议。挂号室、出入院处、医保办全体职工参加了此次会议。会议由院总支委员、副院长汪强主持。

院党总支副书记、副院长李代颖和工会主席朱朝华也参加了会议。李代颖同志首先说明了召开此次会议的目的，不是责备和批评职工，而是为更好找出问题找出不足。李院长强调了窗口科室工作的重要性，也理解窗口科室工作面临的诸多问题，但我们仍要用心服务，从点滴做起。

李代颖同志对窗口的工作提了四点建议和要求。一是要克服惰性思想，用心服务；二是要明白服务对象的不明白就是我们的失职；三是要做到患者至上，精益求精；四是要精通专业，不断优化服务、创新模式。

朱朝华同志对工作细节进行了要求。一是工作环境要保持清洁，营造一个舒适的氛围；二是着装规范、仪表端庄、语言文明，按时上岗；三是窗口排队人数较多时，应该马上增开窗口，对人群进行分流；四是计算机操作要熟练，不让病人等待；五是要了解基础的医学常识和医保政策，更好的服务于病人。

最后，汪强同志做了总结性发言。本次主题教育工作没有阶段性应该是永久性的，借这次开展主题教育工作的时机，我们要切实查找问题，找出不足，边学习、边对照、边整改。要存敬畏、知戒惧、守底线，要经得起病人的检验，投诉是我们的底线。希望窗口科室能够成为医院的风景线，成为我们对外宣传的名片。

文/ 党办

顺庆区人民医院宣传中心